Investigadores INESC TEC vencem “Best Paper Award”

Os investigadores da Unidade de Gestão e Engenharia Industrial (UGEI) do INESC TEC Nelson Pinho, Gabriela Beirão e Lia Patrício foram premiados com o “Bob Johnston Best Paper Award”, no âmbito do QUIS13 - 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management, que se realizou em Karlstad, na Suécia, de 10 e 13 de junho.

Intitulado "Understanding Value Co-creation in Complex Services with Multiple Stakeholders", o artigo apresenta os resultados do projeto relacionado com o desenho da Plataforma de Dados da Saúde (PDS) enquanto serviço, que a Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP) está a desenvolver em parceria com o Ministério da Saúde. Neste trabalho pretendeu-se analisar como os diferentes atores da saúde interagem numa rede complexa para cocriar valor na prestação de cuidados de saúde, e como a PDS pode ser uma plataforma que facilita o acesso à informação clínica e permite reduzir custos e tempos de acesso à informação por forma a melhorar os cuidados de saúde prestados ao cidadão. O artigo foi apresentado na conferência por Gabriela Beirão, que recebeu pessoalmente o prémio.

O QUIS é considerado o principal simpósio do mundo na área de investigação em serviços e reúne anualmente os melhores profissionais académicos e de gestão oriundos de cerca de 35 países. O artigo vencedor e uma seleção de artigos aceites serão publicados no Journal of Service Management e na Cornell Hospitality Quarterly.

O artigo contou ainda com a autoria de Raymond P. Fisk, docente na Texas State University, nos Estados Unidos da América.