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A colaboração decorreu num ambiente de grande entendimento e disponibilidade por parte da equipa da USIC. Houve um acompanhamento de proximidade atento e empenhado. A primeira fase do projecto consistiu no reconhecimento mútuo entre os elementos da equipa de projecto, quer da parte da Segalab, quer do INESC Porto, e foram realizadas as reuniões necessárias para que a equipa do INESC Porto tomasse contacto com a realidade da Segalab, com a sua organização, propósitos e recursos. Nesta etapa, o INESC colaborou com a Segalab na identificação de selecção de um Eng.º Informático para integrar a equipa como elemento da Segalab. Posteriormente foi feita a sua formação na USIC, já em ambiente de trabalho, desenvolvendo uma plataforma de Internet e um Portal para a empresa, que está actualmente em uso. Por fim seguiu-se o normal funcionamento de um modelo de projecto, com ciclos sucessivos de concepção, desenvolvimento e implementação, recorrendo sempre ao apoio técnico e supervisão da equipa da USIC. O projecto de trabalho teve três áreas de esforço dominantes:

1. A reformulação e ajustamento da rede informática da Segalab com optimização do hardware e software instalados. Os resultados funcionais foram evidentes com maior satisfação dos colaboradores e uma redução no custo com aluguer de software e nos custos com comunicações;
2. Desenvolvimento do Portal da Segalab, designadamente de um sistema de comunicação com os clientes e na montagem de um processo de envio directo e rápido de resultados e boletins com resultados através de e-mail ou fax, recurso a SMS, e colocação no portal de todos os boletins com resultados para consulta dos clientes;

3. Análise e reformulação do sistema LIMBS da Segalab, desenvolvido com recurso a uma empresa externa e que sofreu uma análise funcional com identificação de constrições e problemas, tendo sido feito um projecto de reformulação com o desenvolvimento de uma nova versão.